REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MIEJSKI.SHOP

§1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy miejski.shop, dostępny pod adresem www.miejski.shop, prowadzony jest przez NELOMAX sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Branickiego 15, 02‑972 Warszawa, NIP: 9512129635, KRS: 0000224187, REGON: 140003837.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§2 Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Sprzedawca – NELOMAX sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Branickiego 15, 02‑972 Warszawa, NIP: 9512129635, KRS: 0000224187, REGON: 140003837.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wykonująca działalność gospodarczą we własnym imieniu i korzystająca ze Sklepu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.miejski.shop.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.
Formularz rejestracji – formularz dostępny na stronie Sklepu, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka i określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz możliwość modyfikacji danych Zamówienia.
Produkt – rzecz ruchoma lub usługa dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Obejmuje również umowy o świadczenie usług lub umowy o dzieło, jeśli dotyczy cech Produktu.

§3 Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: NELOMAX Sp, ul. Branickiego 15, 02‑972 Warszawa
Adres e‑mail: sklep@miejski.shop

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą podanych powyżej danych kontaktowych.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

  • urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową (smartfon, tablet, laptop, komputer),
  • aktywne konto poczty elektronicznej,
  • włączona obsługa plików cookies,
  • zainstalowany program FlashPlayer (jeżeli wymagany przez funkcjonalność Sklepu).

§5 Informacje ogólne

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Zamówienia można składać zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji, poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych.
  3. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  4. Na końcową kwotę Zamówienia składa się cena Produktu oraz koszt dostawy. Klient jest informowany o całkowitej kwocie Zamówienia w trakcie jego składania.
  5. W przypadku usług lub prenumeraty na czas nieoznaczony cena obejmuje wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
  6. Jeśli cena Produktu nie może być wcześniej ustalona, informacje o sposobie jej obliczania oraz o dodatkowych kosztach będą podane w opisie Produktu.

§6 Zasady składania Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:

  1. wybrać sposób płatności i opłacić Zamówienie w terminie określonym w § 8 pkt 3 Regulaminu.
  2. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie),
  3. wybrać Produkt i kliknąć przycisk „Do koszyka”,
  4. zalogować się lub złożyć Zamówienie bez rejestracji,
  5. wypełnić Formularz zamówienia, podając dane odbiorcy i adres dostawy, wybrać sposób dostawy oraz, jeśli dotyczy, dane do faktury,
  6. kliknąć „Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić Zamówienie, jeśli wymagane, poprzez kliknięcie w link przesłany e‑mailem,

§7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

Metody dostawy:

  • Termin realizacji dostawy dla produktów dostępnych w magazynie: do 7 dni roboczych.
  • W przypadku obniżenia stanów magazynowych czas realizacji może wydłużyć się do 14 dni roboczych.

Metody płatności:

  • przelew na konto Sprzedawcy,
  • płatności elektroniczne,
  • płatność kartą płatniczą.

Szczegółowe informacje o metodach dostawy i płatności dostępne są na stronach Sklepu.

§8 Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §7 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na podany adres poczty elektronicznej Klienta, zawierającej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia, jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania tej wiadomości e-mail Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.
  3. W przypadku wyboru przez Klienta:
    a) płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą — Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży; w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane,
    b) płatności za pobraniem — Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
  4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu dostawy, Produkt zostanie wysłany w terminie wskazanym w jego opisie, z zastrzeżeniem ust. 5 niniejszego paragrafu, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
  6. Początek biegu terminu dostawy Produktu liczy się:
    a) przy płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
    b) przy płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  7. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru liczy się:
    a) przy płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
    b) przy płatności gotówką przy odbiorze osobistym — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
  8. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.
  9. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy (transportu, dostarczenia i usług pocztowych) wskazywane są Klientowi w zakładce „Koszty dostawy” Sklepu internetowego oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu bez podania przyczyny.
  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się:
    a) od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub osobie przez niego wskazanej innej niż przewoźnik,
    b) w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części,
    c) w przypadku umowy o regularnym dostarczaniu Produktów (prenumerata) — od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
  3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie może zostać przesłane:
    a) listownie,
    b) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
    c) za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  7. Zwrot płatności dokonywany jest tą samą metodą, którą posłużył się Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  9. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, przy czym termin zachowany jest, jeśli produkt zostanie odesłany przed upływem tego terminu.
  10. Konsument ponosi koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonowania.
  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    a) w których przedmiot świadczenia jest wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) w których przedmiot świadczenia dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
    c) w których przedmiot świadczenia ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności,
    d) o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za zgodą Konsumenta.
  12. Sklep może obniżyć kwotę zwrotu, jeżeli sposób korzystania z produktu przez Klienta doprowadził do uszkodzenia lub zmniejszenia wartości towaru.

§10 Reklamacja i gwarancja

  • Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych Produktu.
  • Reklamację należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e‑mail Sprzedawcy wskazany w §3 Regulaminu, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta.
  • Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta.
  • W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wady Produktu lub wymiany Produktu na wolny od wad, chyba że Konsument wyrazi zgodę na obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy Sprzedaży.
  • Szczegółowe warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do Produktu lub w opisie Produktu na stronie Sklepu internetowego.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w rozstrzygnięciu sporu z Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym celem jest ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

§12 Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody — również w celach marketingowych.
Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:

  1. W przypadku Klienta korzystającego w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub kurierską — wybrany przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki na zlecenie Administratora.
  2. W przypadku Klienta korzystającego w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą — wybrany podmiot obsługujący powyższe płatności w Sklepie internetowym.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie, w zakresie danych wskazanych w Regulaminie jako niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży, skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy Sprzedaży.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu i obowiązuje od dnia jego opublikowania.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
  4. Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
  5. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.