Zakupy bez ryzyka w MIEJSKI.SHOP

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie – od momentu wyboru produktu aż po jego użytkowanie. Zależy nam na Twoim komforcie i zaufaniu, dlatego oferujemy przejrzyste zasady zwrotów i reklamacji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, nie pasuje do potrzeb lub dotarł uszkodzony – nie martw się. Ułatwiamy cały proces i jesteśmy tu, aby Ci pomóc na każdym etapie.

Nie zadajemy zbędnych pytań, nie utrudniamy procedury. Działamy szybko, konkretnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami, bo wiemy, że dobre doświadczenia zakupowe to nie tylko produkt, ale też sposób, w jaki traktujemy naszych klientów po zakupie.

Zwrot towaru – 14 dni na decyzję

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania
  • Powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu
  • Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu i formularz zwrotu

Jak zwrócić towar?

  1. Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania tutaj)
  2. Zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij na nasz adres:
    MIEJSKI.SHOP
    ul. Branickiego 15, 02-972 Warszawa
    z dopiskiem „ZWROT”
  3. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy środki w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności

Uwaga!
Zwroty realizujemy w ramach prawa konsumenckiego, które przysługuje osobom dokonującym zakupów na cele prywatne. Jeśli zakupu dokonał przedsiębiorca lub zakup był związany z działalnością gospodarczą, zwrot nie będzie możliwy. W takich przypadkach prosimy o kontakt – chętnie doradzimy, jak rozwiązać sprawę.

Reklamacja – co zrobić, jeśli coś jest nie tak?

Jeśli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony – skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się resztą.

Jak złożyć reklamację?

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny (do pobrania tutaj)
  2. Opisz problem i dołącz zdjęcia w mailu na adres: reklamacje@miejski.shop
  3. Podaj numer zamówienia i dane kontaktowe
  4. Poczekaj na odpowiedź – odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych
  5. W ciągu 14 dni od przyjęcia reklamacji rozpatrzymy sprawę

W przypadku uznania reklamacji możliwe są:

  • naprawa,
  • wymiana na nowy produkt,
  • zwrot pieniędzy.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami:
📩 sklep@miejski.shop

Twój komfort i zadowolenie są dla nas najważniejsze.